Segnalazione disservizio

Servizio attivo

A chi è rivolto

Possono segnalare un disservizio tutte le persone residenti e non residenti nel Comune

Descrizione

Il servizio permette di segnalare on line ed in modo dettagliato un problema riscontrato sul territorio all’amministrazione comunale. È possibile indicare il luogo del disservizio su mappa o tramite indirizzo e allegare foto. Le segnalazioni sono gestite dall’Ufficio Segreteria Generale che si occupa di assegnare le segnalazioni alle strutture competenti.

Copertura geografica

Le segnalazioni per disservizi e guasti possono riguardare solo il territorio comunale.

Come fare

Si può inviare una segnalazione online da smartphone o computer, previo accesso con identità digitale SPID o CIE.

Cosa serve

Prima di accedere al servizio, è opportuno assicurarsi di avere:

- informazioni sul tipo di disservizio e sul luogo all'interno del territorio comunale;
- foto, se disponibili.

Cosa si ottiene

La segnalazione verrà presa in carico dall'Ente che provvederà ad intervenire per sanare i guasti e i disservizi e analizzerà i suggerimenti eventualmente proposti.
Chi segnala un disservizio riceverà, tramite posta elettronica e in piattaforma, tutti gli aggiornamenti sullo stato di avanzamento della segnalazione, le note di risposta e gli avvisi di chiusura.

Tempi e scadenze

Entro 2 giorni lavorativi, l'Ufficio Segreteria Generale smisterà la segnalazione all'ufficio competente per materia, il quale provvederà a prenderla in carico dando opportuna risposta al cittadino entro un massimo di 10 giorni lavorativi.