In caso di smarrimento del codice PIN, questo può essere reimpostato in autonomia dal cittadino/a tramite l’app CieID seguendo la procedura:
- Accedere all’app CieID
- Scegliere la voce “Sblocca carta” dal menù a sinistra
- Inserire il codice PUK
- Impostare un nuovo codice PIN
In caso di smarrimento del codice PUK anche questo codice può essere recuperato in autonomia tramite la funzionalità “Recupero PUK” presente nel menù dell’app CieID.
La procedura di recupero del codice PUK è mostrata con una guida nel video disponibile qui: https://www.cartaidentita.interno.gov.it/info-utili/recupero-puk/
Per chi non riesce a provvedere in autonomia con l’app CIeID, è possibile inviare al Comune la richiesta di recupero dei codici compilando il modulo ISTANZA DI RECUPERO DEI CODICI PIN/PUK DELLA CARTA DI IDENTITA’ ELETTRONICA sotto riportato e inviandolo alla mail demografici@comune.cardanoalcampo.va.it , allegando fotocopia fronte/retro della propria Carta d’identità elettronica Cie.
Il cittadino riceverà al proprio indirizzo email (NON PEC) indicato nell’istanza i codici PIN e PUK: la prima parte viene inviata dal Comune, la seconda parte sarà inviata successivamente direttamente dal Ministero dell’Interno.
Nel caso in cui il titolare della Carta sia un minore, la richiesta deve essere presentata da un genitore o tutore.
Maggiori informazioni sono disponibili al seguente link: Carta d′identità elettronica – Recupero codici PIN e PUK in caso di smarrimento